Svaret her kan vi anta er nei, og det normalt for de aller fleste bedrifter. De færreste tar seg tid til dette da det føles omfattende og vanskelig å finne ut hvor man skal begynne. CRM-teknologien utvikler seg i et forbløffende tempo, og i selskaper der flere avdelinger bruker systemet på litt forskjellige måter så kan det enten resultere i en imponerende samhandling eller føre til utfordringer der mangelfull datakvalitet får negative konsekvenser.
Som oftest sitter man enten med god eller dårlig samvittighet for datagrunnlaget og rutinene i og rundt systemet, så du har nok allerede en antagelse på hva som er status. Vi har laget denne testen for å gi deg innsikt og en liten "reality check". På den måten kan du enklere skryte av egne prestasjoner eller sette behov for optimalisering eller utskifting på agendaen.
Marianne Godiksen, Digitalrådgiver og CRM-spesialist